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Einmal Einkauf

Wenn Sie Produkte im Warenkorb haben und kein Kundenkonto eröffnen wollen, können Sie problemslos ohne Anmeldung bestellen. Wählen Sie dazu bei Bestellaufgabe die Option "Einkaufen ohne Registrierung".

Die Option einkaufen ohne Registrierung ermöglich Ihnen die Eingabe Ihrer Rechnungsanschrift, ggf. mit abweichender Lieferadresse.

Bei Bestellung erhalten Sie eine eMail mit einer Übersicht über Ihre Bestellung. Später werden Sie über den Versand Ihrer Bestellung informiert.
Mehrmals Einkauf

Für Ihre Bestellung können Sie ein kostenloses Kundenkonto erstellen um Ihre künftigen Einkäufe zu erleichtern. Die Eingabe Ihrer Rechnungsanschrift, so wie eventuell abweichender Lieferanschrift ist nur bei der ersten Bestellung bzw. Anmeldung notwendig. Sie können diese Daten bei späteren Bestellung problemlos wiederverwenden und gegebenenfalls ändern.
Konto und Kreditkartendaten werden allerdings in keinem Fall in unseren Datenbanken gespeichert, diese müssen bei jedem Einkauf wieder neu eingegeben werden (Datenschutz).

Ein Kundenkonto bietet zudem Vorteile wie:
  • Schnelleres einkaufen
  • Speichern Sie Ihre Benutzerdaten und Einstellungen
  • Einblick in Ihre Bestellungen inkl. Sendungsauskunft
  • Verwalten Sie Ihr Newsletter-Abo
Wenn Sie bereits Kunde sind, können Sie sich mit Ihrer eMail-Adresse und Ihrem Passwort einloggen. Bei Ihrer Bestellung können Sie problemlos auf die bekannten Adressdaten zurückgreifen Eine Änderung Ihrer Kundendaten ist jederzeit möglich.

Passwort vergessen
Sollten Sie einmal Ihren Zugang oder Ihr Passwort vergessen haben, können Sie einfach ein neues Passwort anfordern. Kurz darauf erhalten Sie ein neues Passwort per eMail.

Ändern Sie Ihr Kundenkonto
Wenn Sie ein Kundenkonto bei uns angelegt haben, können Sie dieses jederzeit ändern und Ihren Anforderungen anpassen. Loggen Sie sich dazu mit Ihren Zugangsdaten ein unter "Mein Konto" ein. Hier finden Sie alle Optionen, die Sie zur Aktualisierung Ihres Kundenkontos benötigen.
Unser Shop bietet spezielle Konditionen für Wiederverkäufer. Um sich erfolgreich als Händler bei uns zu registrieren, melden Sie sich bitte mit einem Kundenkonto in unserem Shop an. Danach schicken Sie bitte unter Angabe Ihrer eMail-Adresse Ihren Gewerbeschein via Fax oder eMail. Nachdem wir Ihre Daten geprüft haben, werden Ihnen die Zugangsdaten zugesendet und Sie können Online Ihre Einkaufskonditionen einsehen.
Mehr Informationen zur Händleranmeldung finden Sie unter (Händler Anmeldung).
Sicheres Einkaufen
Wir bieten Ihnen klassische Zahlungsarten, aber auch moderne und bequeme Abwicklung per Kreditkarte oder PayPal. Beim Bezahlen auf unserer Webseite legen wir größten Wert auf die Sicherheit Ihrer Daten. Bitte informieren Sie sich und entscheiden Sie, welche Zahlungsart für Sie die geeignetste ist.

Wir speichern in unseren Datenbanken keine sensiblen Daten, wie z.B. Kontoinformationen oder Kreditkartendaten unserer Kunden. Das bedeutet allerdings, daß Sie die Informationen bei jeder Bestellung erneut eingeben müssen. Dadurch können wir aber den größten Beitrag zur Sicherheit Ihrer Daten vor Missbrauch leisten.
Mastercard Visa
Alle Einkäufe können Sie per Kreditkarte sicher bezahlen, das bestätigt auch unsere PCI Zertifizierung (Klicken Sie auf das Bild für weitere Informationen):
PCI zertifiziert
Wir akzeptieren VISA und Mastercard. Weitere Kreditkartenoptionen stehen Ihnen bei Zahlung mit PayPal zur Verfügung.
Die Abwicklung der Kreditkartenzahlung erfolgt über ein Zahlungsmodul der Volksbanken/Raiffeisenbanken. Ihre Daten werden direkt an die Zahlungsstelle übermittelt, ohne daß wir diese als Betreiber des Online Shops kennen und speichern. Bitte beachten Sie dabei, daß wir die Produkte erst nach Eingang der Zahlung auf unserem Konto verschicken können.
Bei Zahlungsart Vorkasse schicken wir Ihnen mit der Bestellbestätigung die Kontoverbindungsdaten. Sobald wir die Zahlung oder einen schriftlichen Beleg für die Zahlung (z.B. eine Kopie des Kontoauszug) erhalten haben, können wir Ihre Bestellung verschicken.
Die Bezahlart Nachnahme ist nur bei Paketversand nach Deutschland oder Österreich möglich (nicht bei Versand per Spedition). Für diesen Service verlangen unsere Versandpartner eine Nachnahmegebühr, die wir an Sie weiterberechnen. Die Nachnahmegebühr wird bei der Bestellung angezeigt. Sie bezahlen das Paket bar bei Lieferung durch unseren Versandpartner.

Cash-Service-Gebühr (CSG)
Unser Versandpartner muss für Nachnahmesendungen eine Cash-Service-Gebühr in Rechnung stellen. Diese Gebühr beträgt 2,50€ und ist zuzüglich zu den Kosten für die Bestellung in unserem Shop zu entrichten. Die Gebühr ist bei Paketübergabe direkt an den Paketdienst zu entrichten.

Aus technischen Gründen können unsere Versandpartner die Zahlung per Nachnahme nur für Pakete bis zur Grösse von 190 cm durchführen.
Mastercard Visa
Um mit PayPal bezahlen zu können, müssen Sie im Besitz eines PayPal-Kontos sein, über das Sie Ihren Einkauf sicher abrechnen können. Sie haben dann vielfältige Möglichkeiten der Bezahlung (u.a. Mastercard, Visa, EC oder Giropay). Falls Sie noch kein Konto bei PayPal haben, können Sie dieses im Laufe des Bestellprozesses bei eröffnen.
Die Abwicklung der Paypal Zahlung erfolgt direkt über ein Zahlungsmodul von PayPal. Ihre Daten werden direkt an PayPal übermittelt, ohne daß wir diese als Betreiber kennen und speichern. Bitte beachten Sie dabei, daß wir die Produkte erst nach Eingang der Zahlung auf unserem Konto verschicken können.
Sollten Sie im Namen eines Unternehmens, einer Behörde (Gemeinde, Stadt, Amt etc.) oder einer öffentlichen Einrichtung (Kindergarten, Schule, Universität, Kirche etc.) bestellen, so geben Sie dieses bitte bei der Adresseingabe an (im Auswahlfeld 'Ich bin' den Wert 'Unternehmen / öffentl. Einrichtung / Verein' auswählen '). Anschließend steht Ihnen als Zahlart 'Rechnung' zur Verfügung.
Nach einer Bonitätsprüfung wird Ihre Bestellung auf Rechnung verschickt. Sollten wir die Bestellung nicht auf Rechnung verschicken können, melden wir uns innerhalb eines Arbeitstages.

Unternehmen und Einrichtungen aus der Schweiz steht die Zahlungsoption 'Rechnungszahlung' ab einem Einkaufswert von 500 € zur Verfügung.

Auch Stammkunden können bei uns per Rechnung bezahlen. Dies wird allerdings erst nach Anfrage für Ihr Kundenkonto freigeschaltet. Bitte verwenden Sie für die Anfrage unser Kontakt oder senden Sie eine eMail an service@grill-online-shop.com.
Wenn Sie die Bestellung aus einem Land begleichen wollen, das nicht zur Europäischen Union (EU) gehört, werden von der ausführenden Bank Gebühren einbehalten.
Diese Gebühren werden von Ihrem überwiesenen Betrag als Kosten für den internationalen Zahlungsverkehr abgezogen. Um den Auftrag trotzdem ausführen zu können, müssen wir Ihnen bei Zahlungen von ausserhalb der EU die Gebühren zusätzlich in Rechnung stellen. Die jeweilige Gebühr wird Ihnen bei der Bestellung angezeigt.
Wir empfehlen auf die Zahlungsart 'PayPal' oder 'Kreditkarte' auszuweichen, um die diese Bankgebühren zu vermeiden. Weitergehende Informationen finden Sie auf unserer Seite zu Zahlung und Versand
Über den Versand unserer Produkte werden Sie separat per eMail informiert. Mit der Mail erhalten Sie für Ihr Paket eine Trackingnummer und einen Link zur Trackingseite. Auf der Trackingseite können Sie mit der Trackingnummer den Status Ihrer Warensendung online verfolgen. Der Versand dauert nach Zahlungseingang in der Regel einige Werktage (Lieferungen in andere Länder außerhalb Deutschlands können 1-2 Tage länger dauern.) Die Zustellung erfolgt in der Regel von Montag bis Freitag.
In Ihrem Benutzerzugang, sofern Sie einen angelegt haben, können Sie jederzeit Ihre kompletten Daten ändern. Loggen Sie sich ein und ändern Sie die gewünschten Daten nach ihren Bedürfnissen.

Sollten Sie die Lieferadresse einer bereits ausgelösten Bestellung ändern wollen, kontaktieren Sie bitte service@grill-online-shop.com
Wir versenden ausschließlich mit festen Partnern wie GLS, GEL oder Schenker. Bei kleineren Mengen versenden wir via Paketdienst zu günstigen Konditionen.
Sperrgut, Überlängen und größere Pakete können nur per Spedition versendet werden. Für die betroffenen Produkte müssen wir die Kosten der Spedition statt des Paketdienstes berechnen.
Die Paketdienstkosten (für normale Produkte) oder Speditionskosten (für Sperrgut) werden auf jeder Produktseite explizit ausgewiesen.
Einen Überblick der Versandkosten und Konditionen finden Sie unter Zahlung und Versand.
Die Versandkosten errechnen sich aus dem Wert der bestellten Menge.
Bitte beachten Sie, daß außerhalb der EU weitere Zölle und Steuern anfallen können. Zoll und ggf. Einfuhrumsatzsteuer sind von Land zu Land unterschiedlich und können bei Ihren örtlichen Zollbehörden erfragt werden. Zollgebühren müssen vom Kunden direkt an das Versandunternehmen entrichtet werden.
Sobald Ihre Bestellung versendet wird, werden Sie per eMail informiert. Mit der eMail erhalten Sie einen Trackingnummer des Paketes bzw. der Warensendung von uns, mit dem Sie die Lieferung bequem am PC verfolgen können. Bitte beachten Sie, daß die Trackingnummer evtl. erst zeitverzögert bei unseren Partnern im System verfügbar ist.
Sollten Sie Probleme mit Ihrer Lieferung haben, rufen Sie bitte unsere Hotline an oder kontaktieren Sie uns per eMail. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ist einer von mehreren bestellten Artikeln nicht gleich lieferbar, informieren wir Sie hierüber per eMail. Die Nachlieferung erfolgt ohne eine erneute Berechnung der Transportpauschale. Sie erhalten mit der ersten Lieferung eine Rechnung und Lieferschein, in denen die gelieferten Artikel und die fehlenden Produkte sowie eventuell einmalig anfallende Versandkosten gekennzeichnet und aufgeführt sind. Mit der Nachlieferung erhalten Sie dann eine komplette Rückstandsauflösung. Damit entstehen Ihnen für die Nachlieferung keine höheren Kosten, als wenn Sie die gesamte Ware sogleich mit der ersten Lieferung erhalten hätten. Zur Nachlieferung haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, zusätzliche Artikel ohne die erneute Berechnung der Transportpauschale zu bestellen. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Falle, um die Bestellung entsprechend zu erweitern.
Nach erfolgreicher Bestellung wird Ihnen automatisiert eine Bestellübersicht per eMail geschickt. Wenn Sie ein Kundenkonto angelegt haben, befindet sich in dieser Mail auch ein Link, über den Sie sich jederzeit über den Status und den Bearbeitungsfortschritt Ihrer Bestellung informieren können.

Eine vollständige Rechnung erhalten Sie bei Lieferung Ihrer Bestellung.
Kurz nach Ihrer erfolgreich abgeschlossenen Bestellung bekommen Sie von uns eine eMail mit den Auftragsdaten und der Bestellungsübersicht. Sollten Sie diese Bestellbestätigung nicht erhalten haben, informieren Sie uns bitte.
Generell gilt, daß die Ware bei uns schnellstmöglich verschickt wird. Um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, bekommen Sie bei Versand Ihrer Bestellung eine eMail mit den neuen Informationen und der Trackingnummer mit der Sie Ihre Warensendung online verfolgen können. Wenn Sie ein Kundenkonto eröffnet haben, können Sie sich im in Ihrem Konto über den Status Ihrer Bestellung informieren.
Eine erfolgreich getätigte Bestellung kann nicht mehr in Ihrem Benutzeraccount bearbeitet werden. Wenn Sie die Bestellung um einige Artikel erweitern wollen, geben Sie eine neue Bestellung auf oder kontaktieren Sie in dringenden Fällen unsere Hotline.
Auch bei Stornierungen oder Änderungen in der Liefer- oder Rechnungsadresse von abgesendeten Bestellungen hilft Ihnen unsere Hotline unter service@grill-online-shop.com.
Für eine Stornierung oder Änderung einer bereits getätigten Bestellung, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Firma AST Grill Shop. Für eine Stornierung oder Änderung Ihrer bereits getätigten Bestellung kontaktieren Sie bitte die Hotline oder schicken uns ein eMail mit der Angabe des zutreffenden Grundes. Bitte teilen Sie uns in jedem Fall Ihre Bestellnummer/Rechnungsnummer mit.
Mit der Produktlieferung erhalten Sie die Rechnung. Die Rechnung ist auf die bei der Bestellung angegebenen Daten ausgestellt und enthält eine Übersicht der Bestellung sowie alle steuerlich notwendigen Daten.
Bei der Eingabe Ihrer Rechnungsadresse können Sie auch einen Unternehmensnamen angeben, auf den die Rechnung ausgestellt werden soll.
Falls Sie nachträglich eine Änderung Ihrer Rechnungsdaten wünschen, so informieren Sie uns bitte mit einer eMail an service@grill-online-shop.com
Die Produkte unseres Shops werden mit der gesetzlichen Mehrwertsteuer der Bundesrepublik Deutschland verkauft.
Besteller aus dem EU-Ausland erhalten die Preise ohne gesetzlichen Mehrwertsteuer in Rechnung gestellt, wenn bei der Bestellung die USt-ID des Bestellers angegeben wird.
Besteller aus dem Nicht-EU Ausland können mehrwertsteuerfrei einkaufen.
Da Rechnungs-/Lieferadresse unserer Kunden bis zur Bestellung unbekannt sind, werden die Preise erst kurz vor Ende des Bestellvorgangs ohne Mehrwertsteuer angezeigt.
Bei Lieferung ins Nicht-EU Ausland fallen ggf. zusätzlich zu den Versandgebühren Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer an. Die Kosten der Verzollung werden dem Kunden nach Aufwand durch das Transportunternehmen oder durch uns in Rechnung gestellt. Die Einfuhrumsatzsteuer ist vom Kunden selbst und direkt zu zahlen. Genauere Informationen erhalten Sie bei der zuständigen Zollbehörde des Einfuhrlandes.
In unserem Shop gibt es keinen Mindestbestellwert. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden die besten Preise für alle Produkte zu bieten. Dadurch sind unsere Bearbeitungsgebühren allerdings erst ab einem Bestellwert von 20,00 € gedeckt. Um Ihnen als Kunden auch weiterhin die besten Preise zu gewähren, müssen wir leider für Bestellungen unter 20,00 € einen Mindermengenzuschlag in Höhe von 5,00 € erheben.
Wir sind überzeugt, daß Sie als unser Kunde mit unseren Produkten zufrieden sind. Dafür werden wir unser Bestmögliches geben. Sollten Sie trotzdem einmal mit einem Produkt unzufrieden sein, nehmen wir dieses gerne zurück.

Die Kosten für Rücksendungen sind dabei vom Kunden zu tragen.

Bitte stimmen Sie jede Rücksendung mit uns vor der Versendung ab.
Alle Hinweise zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht sowie ein Muster-Widerrufsformular finden Sie unter Widerrufsrecht.
Wenn Sie eine Produktrückgabe veranlassen wollen, kontaktieren Sie bitte unsere Hotline oder senden uns ein eMail mit den zutreffenden Informationen Ihrer Rücksendung. Bitte teilen Sie uns hierfür Ihre Bestellnummer/Rechnungsnummer mit.
Beachten Sie auch, daß die Rückgabe in der gelieferten Verpackung geschehen muss.
  1. Kontaktieren Sie unsere Hotline oder senden Sie uns eine eMail.
  2. Belassen Sie das Produkt oder die Produkte in der Originalverpackung.
  3. Verschließen Sie die Verpackung wieder sorgfältig.
  4. Füllen Sie den beigelegten Rücksendeschein vollständig aus, das erleichtert uns die Rückabwicklung. Sie können den Rückendeschein auch hier online downloaden.
  5. Senden Sie uns die Ware frei Haus zurück.
  6. Nach Eingangsprüfung der Ware erstatten wir Ihnen Ihren Kaufpreis zurück.
Nach Eingangsprüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie umgehend den Kaufpreis erstattet. Je nach Auftragslage kann dies jedoch einige Arbeitstage in Anspruch nehmen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.
Trotz aller Vorsicht und Verpackung kann es vorkommen, daß ein Produkt defekt geliefert wird. Bitte prüfen Sie deshalb sofort nach dem Erhalten der Ware die Verpackung auf ersichtliche Schäden. Sollten Sie Schäden an der Verpackung feststellen, dokumentieren Sie bitte diesen Vorfall schon an Ihrer Tür schriftlich beim Mitarbeiter des Zustell- oder Paketdiensts.
Für Schäden und defekte Produkte haben Sie ein Rückgabe oder Umtauschrecht, bitte kontaktieren Sie zur Einleitung einer Rücklieferung bzw. eines Austausches der Ware unsere Hotline und senden Sie uns ein eMail mit Fotos vom Schaden an service@grill-online-shop.com. Bitte beachten Sie auch unser Infoschreiben 'Transportschaden', welches jeder Warensendung beigelegt wird.
Garantie zwei Jahre
Als Händler bieten wir unseren Privatkunden gerne eine 2-jährige Herstellergarantie auf alle Produkte unseres Shops. Vorausgesetzt werden der nutzungsgerechte Einsatz der Produkte und der artgerechte Umgang mit den Artikeln.
Sollten Sie Probleme oder Fragen zu unseren Produkten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir sind gerne bereit Ihnen bei Fragen, Wünschen und Anregungen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.
Sicheres Einkaufen
Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Um Ihnen Transparenz zur Speicherung Ihrer Daten zu bieten, haben wir unsere Grundsätze in einer Datenschutzerklärung definiert.
SSL gesichert
Die Übermittlung Ihrer persönlichen Daten zu unserem Shop geschieht stets verschlüsselt. Wir sind bemüht, Ihnen auch hier den aktuellen Stand der Sicherheitstechnologie zu bieten und nutzen deshalb 128bit SSL Zertifikate zur Verschlüsselung.
Ihr persönlicher Einkaufswagen ist so gestaltet, dass nur Sie allein bzw. nur die von Ihnen gewählten Produkte im Einkaufswagen landen. Im sicheren, eingeloggten Modus können Sie absolut sicher und garantiert ohne Eingriffe von dritten shoppen.
Wir speichern in unseren Datenbanken keine sensiblen Daten, wie z.B. Kontoinformationen oder Kreditkartendaten unserer Kunden. Das bedeutet allerdings, daß Sie die Informationen bei jeder Bestellung erneut eingeben müssen. Dadurch können wir aber den größten Beitrag zur Sicherheit Ihrer Daten vor Missbrauch leisten.
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